北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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价格服务设施都很好。下次还会再去。
会员103036：好评
麻雀虽小 ，五脏俱全。房间很温馨，适合家人同住。喝点房间内配备的小茶，看看门前的沙滩，碧水蓝天，兴致来了，还可以登山坐缆车，好不痛快！
会员2441：好评
古兜温泉小镇，进去就是几幢红色楼就是公寓酒店，在2座办理入住。前台有2.3个办理的还是很快的提供身份证登记10分钟不用办好了态度也不错。我们住9楼右边风景好可以看温泉泳池山景，楼层11。温泉谷套票还有公寓酒店温泉2次，水世界，早餐1次。2天游舒适好玩。早餐也是不错的有包子粥面粉鸡蛋…红薯南瓜糕…十几种很丰富了。